分管領導及職能工作匯報

總經理部署年度戰略目標

團隊意識：隊伍穩定運營才能穩定。我們要尊重員工、關心員工，管理者需保持親和力，倡導正向激勵，關注員工身心健康，促進團隊穩定，減少頻繁更換員工對業主體驗的影響。公司是一個大團隊，各區域內要相互學習優點，針對出現的個性問題、共性問題，即時自查改進，需要時應互幫互助。

服務意識：服務是我們的核心產品，需要關注和提升一線人員服務的主觀能動性（如主動撿地面煙頭、垃圾），提倡內部跨項目、跨區域的相互學習借鑒。

責任意識：認可公司文化，維護公司利益，做好崗位職責，對公司對工作負責；鼓勵員工力所能及的參與社會公益，積極承擔社會責任。

節約意識：根據工作的使用情況，減少資源浪費，優化采購策略，避免非必要支出，提倡公司/區域內/臨近項目的資源共享（如工具調用）。

忠誠意識：對公司忠誠，個人思想要和公司高度統一，只要員工思想是好的允許員工犯錯。

運營突破：打破對品質的刻板印象，要走出去，主動對標學習（如楓橋對標行業高端項目走出去學習），由點到面的形成穩步提升。服務形式也要從“被動服務”向 “主動服務”轉變。

成本突破：做好成本管控，聚焦“刀刃投入”，在業主觸點方面多進行優化及投入。

管理突破：公司管理要弱公司強項目，職能服務于項目，支撐項目工作開展；管理人員要有一定的野性和匪氣，要有重點且重點工作的鋪排不能盲目，有方式方法的推進。同時大家要把“業務能力”向“專業能力”升級。對員工要從“人文關懷”轉變成“人性關懷”，讓大家在公司的平臺上，有健康，有工作，有生活。